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Probléme d'antivirus avec Winchloe par BCourthiau le  [Aller à la fin] | Informatique |
Je ne sais si ce post a sa place sur ce forum. J'ai hésité entre la rubrique informatique et la rubrique problème.
Mais de nombreux problémistes utilise ce logiciel (commercial) et sont peut être dans la galère comme je l'ai été.
Je propose ici la solution (provisoire) que j'ai trouvé pour remédier au problème.
L'anti virus concerné est MacAfee, et suite à une mise à jour depuis samedi 05/09 il considère Winchloe.exe comme un virus et le détruit systématiquement ce qui bien sur empêche Winchloe de fonctionner.

Solution que j'ai trouvé
-Réinstaller Winchloe, mais surtout ne pas le lancer.
-Aller dans le dossier ou se trouve Winchloe.exe
-Copier ce fichier dans un dossier de secours

-Aller sur MacAfee
-- Sécurité des ordinateurs
-- Analyse en temps réel
-- Fichier exclu
exclure le fichier Winchloe.exe dans le dossier ou est installé Winchloe

Fermer MacAfee

Vous pouvez lancer Winchloé, ça marche ! mais… la galére n'est pas fini.

Si vous arretez Winchloe et que vous le relancez, rebelotte McAfee détruit le fichier, car Winchloe a évolué lors du premier lancement, et de ce fait MacAfee ne tient plus compte de l'exclusion.

Pour remédier à ça 2 solutions
-Lors de la fermeture de Winchloé allez à nouveau exclure le fichier Winchloe.exe dans MacAfee.
ou
-Si vous vous êtes fait piégé, allez dans le dossier de secours ou vous aviez pris soin de copier Winchloe.exe et recopiez le dans le dossier ou est installé Winchloé, puis allez sur MacAfee pour l'exclure.

Ouf C'est lourdingue, et j'ai bien galéré samedi (assistance MacAfee fermé le Weekend)

Ce ci dit si vous êtes confrontez à ce problème l'assistance technique en semaine vous apportera une solution… que j'espère définitive.


Bonjour. Une piste de solution possible ne pourrait-elle pas consister à exclure de l'analyse McAfee tout le repertoire oú est installé dans windows programme files de votre logiciel winchloé?
Voyez également s'il n'existerait pas une mise jour récente de votre logiciel winchloé? Cordialement.


Bonjour,

Je vous remercie Thierry pour votre réponse.
-Sur MacAfee il n'est pas possible d'exclure des dossiers, mais seulement des fichiers.
-J'ai contacté le programmeur de Winchloe qui m'a adressé la dernière version (soit dit au passage cette personne est très gentille, très patiente et très serviable), mais ça n'a rien changé. Ca c'était samedi.

Lundi (il sont fermé le weekend) j'ai contacté l'assistante technique MacAfee. Ils ont pris la main sur mon PC et ont bidouillé quelque chose.
Depuis ça marche (pourvu que ça dure…)

J'ai mis ce post lundi juste pour alerter les utilisateurs de Winchloe, essentiellement des problémistes, de ce problème et proposer une solution provisoire, qui est certes lourdingue mais qui fonctionne, dans l'attente de pouvoir joindre l'assistance MacAfee pour régler le problème définitivement




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